商家承诺不发货但店铺已关闭，该如何处理？

商家承诺不发货且店铺关闭，您可申请退款。根据平台规定《电商平台交易规则》，订单150天内未发货将自动关闭并退款，否则平台有权处理，未及时退款可能导致您资金受损。
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商家不发货且店铺关闭，应退款。操作如下：1.联系平台客服，说明情况申请退款；2.若平台未处理，向消费者协会或相关部门投诉；3.保留证据，考虑法律途径维权，如起诉商家。
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处理此类问题，常见方式有申请退款、投诉平台。建议先尝试申请退款，若退款不成再向平台投诉商家违规行为，平台会根据《电商平台交易规则》介入处理。